هام جدا : لمستفيدي منحة ال 500 جنية لعدم سحب ماكينة ATM للفيزا كارت ، وعدم خروجة - في خدمتك

• تكرار ادخال الرقم السري بشكل خاطئ عدة مرات متتالية " 3 مرات فأكثر "
• انتهاء مدة صلاحية الفيزا كارت " Expiry Date " 
• في حال فقدان البطاقة / سرقتها ، وقيام صاحب البطاقة بمركز خدمة العملاء ، وعمل ايقاف للفيزا كارت ، فان عثر علي تلك الفيزا كارت شخص ما ، وحاول ادخال الفيزا كارت داخل ماكينة الصراف الالي ، فستقوم ماكينة الصراف الالي بسحب تلك الفيزا كارت .
• عند ادخال الفيزا كارت ، والتأخر في كتابة الرقم السري "الكود المكون من 4 أرقام  "
• التأخر في سحب البطاقة بعد تنفيذ العملية المطلوبة " يحدث أحيانا "
• اذا كان هناك عطلا / خللا فنيا في ماكينة الصراف الالي .

كيفية استعادة الفيزا كارت مجددا :

• فاذا كانت ماكينة الصراف الالي تلك ملحقة بالبنك / فرع البنك  نفسه ، فسوف يحتفظ فرع البنك بالفيزا كارت بعد استخراجها من ماكينة الصراف الالي تلك التي تسببت في ابتلاع الفيزا كارت حتي يأتي صاحب الفيزا كارت بنفسه في اليوم التالي ، ويقوم باستلام تلك الفيزا كارت ببطاقة الرقم القومي .
• اذا كانت الماكينة خارج فرع البنك كتلك الموجودة امام المولات التجارية ، وفي الميادين ، والشوارع ، فأغلب الأحيان تكون تابعة لشركات خاصة ، وستكون استعادة بطاقة الفيزا كارت شبة مستحيلة ، ولكن عليك التوجة الي أقرب فرع للبنك ، وعمل بدل فاقد للفيزا كارت .
• اذا كانت ماكينة الصراف الالي تابعة لبنك أخر ، فعليك الاتصال المباشر بمركز خدمة العملاء للابلاغ ، والاسراع في طباعة كارت جديد .