هام جدا : اجراءات التقديم علي عمل بدل فاقد ، أو تالف لفيزا كارت تكافل وكرامة لسنة 2021 ، وطريقة الاستعلام عن وصول الكارت الجديد لمكتب الشؤن الاجتماعية ، وبعض التعليمات الأخري الهامة جدا - في خدمتك
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
في هذا الموضوع سيتم توضيح بعض الأمور الهامة جدا بخصوص اجراءات عمل بدل فاقد ، أو بدل تالف لفيزا كارت تكافل وكرامة طبقا لاجرءات وقواعد التقديم لعمل بدل فاقد ، أو تالف لسنة 2021 .
وفي حال ضياع كارت فيزا تكافل ، أو كارت فيزا كرامة ، لابد أولا من البحث الجيد عنه ، قبل البدء في اجراءات التقديم علي بدل فاقد له ، حيث يمكن أن تكون قد تركته في مكان ما ، وقد تتمكن من تذكر المكان ، وقد تجد الكارت ،وذلك لانه لاصدار كارت بدل فاقد لفيزا تكافل يستغرق فترة من الوقت ليست بقليلة ، وفي حال لم تجد الكارت ، فيمكن في هذه الحالة تقديم طلب بدل فاقد / تالف لكارت فيزا تكافل و كرامة بكل سهولة ويسر ، وبيتم استلام كارت الفيزا الجديد من مكتب الشؤن الاجتماعية لاحقا بعد صدورة ، وتسليمه للمكتب .
اجراءات التقديم لعمل بدل فاقد / تالف لكارت فيزا تكافل وكرامة :
كي تتمكن من التقديم بشكل صحيح لعمل بدل فاقد / تالف لكارت فيزا تكافل وكرامة وفقا لاجراءات التقديم لعمل بدل فاقد / تالف لفيزا كارت تكافل وكرامة لسنة 2021 ، برجاء الانتباة الي الأتي :
- بيتم الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص ببرنامج تكافل وكرامة خلال وقت العمل الرسمي
- رقم الخط الساخن من أي موبايل / خط أرضي التابع لبرنامج تكافل وكرامة هو ( 19680 )
- بيتم اختيار خيار " التحدث مع خدمة العملاء " من الرد الألي ، ثم الانتظار لحين تحويل المكالمة لاحد ممثلي خدمة العملاء
- يقوم المواطن باخبار موظف خدمة العملاء بمشكلته " ضياع / تلف فيزا كارت تكافل وكرامة ، ورغبة المواطن في تقديم طلب لعمل بدل فاقد / تالف لكارت فيزا تكافل وكرامة "
- سيقوم موظف خدمة العملاء بمراجعة بيانات صاحب كارت فيزا تكافل وكرامة ، والمستفيدين الأخرين للتأكد من هويه المتصل قبل تقديم طلب بدل فاقد / تالف للفيزا كارت .
- بعد نجاح عملية مراجعة البيانات ، سيقوم موظف خدمة العملاء بتقديم طلب لايقاف التعاملات المالية بالكارت القديم ، وأيضا سيقوم بتقديم طلب اصدار كارت فيزا أخر جديد بدل فاقد / تالف .
- وبعد ذلك ، سيحدد لك موظف خدمة العملاء المدة التي سيتم خلالها اصدار الكارت الجديد ، وتسليمه لمكت الشؤن الاجتماعية
- وسيلة التقديم لعمل بدل فاقد / تالف لكارت فيزا تكافل / كرامة هي رقم الخط الساخن فقط .
بعض الأسئلة التي قد يتم توجيهيها للمواطن قبل تقديم طلب بدل الفاقد / التالف للفيزا كارت :
من ضمن الأسئلة التي قد يسألها موظف خدمة العملاء للمواطن قبل البدء في تقديم طلب بدل فاقد / تالف للفيزا كارت ما يلي :- أسم صاحب كارت فيزا تكافل / كرامة بالكامل ، الرقم القومي الخاص يه
- رقم كارت فيزا تكافل وكرامة ، وتاريخ انتهاء الكارت
- تاريخ ، ومكان أخر عملية / عمليات صرف لمعاش تكافل وكرامة
- العنوان بالكامل : رقم المنزل ، و أسم الشارع ، والمنطقة ، والمحافظة
- بيانات مكتب الشؤن الاجتماعية التابع له المواطن
- بيانات المستفيدين الأخرين علي الكارت .
طريقة الاستعلام عن صدور الكارت الجديد ، و استلامه بعد ذلك :
بشكل عام يستغرق اصدار كارت فيزا تكافل وكرامة بدل فاقد / تالف حوالي من 60 يوم ألي 90 يوم ، وبيتم استلام الكارت الجديد من مكتب الشؤن الاجتماعية التابع له المواطن ببطاقة الرقم القومي السارية ، وصورة منها .
- وعلي المواطن أن يتوجه لمكتب الشؤن الاجتماعية من حين لأخر للاستعلام عن وصول الكارت لمكتب الشؤن ، مع العلم بانه سيتم خصم مبلغ 25 جنية من رصيد الفيزا مقابل رسم اصدار كارت فيزا جديد بدل فاقد / تالف .
- وبعد استلام الكارت الجديد و تفعيله ، سيقوم المواطن بتحصيل الرصيد المتجمد الذي لم يتمكن المواطن من صرفه بسبب ضياع / تلف بطافة الفيزا كارت ، وحتي ميعاد تسلم الفيزا كارت كدفعة واحدة تصرف من مكاتب البريد المصري .
- بيتم تسليم الفيزا كارت الجديدة بعد صدورها و تسليمها لمكتب الشؤن الاجتماعية ، فقط لمن لصاحب الفيزا كارت شخصيا ، وليس لأي شخص أخر .
تنويه هام : لمستفيدي برنامج تكافل و كرامة - في خدمتك :
نحن- في خدمتك - نرجو من مستفيدي برنامج تكافل وكرامة أن يتواصلوا معنا في حال كان لديهم أي استفسار / طلب بخصوص برنامج تكافل و كرامة - أو بخصوص بطاقات التموين ، أو الاجراءات الحكومية الأخري - ، أو في حال كان لديهم أي صعوبة ، أو مشكلة - لا قدر الله - ، وسيتم خدمتهم في أسرع وقت ممكن ، فقط اضغط ( هنا ) .
***********************
***********************
تعليقات
إرسال تعليق