هام جدا و عاجل : تعرف علي اجراءات و خطوات عمل بدل فاقد / تالف لكارت ميزه تكافل وكرامة لسنة 2022 ، وطريقة الاستعلام عن وصول الكارت الجديد للمواطن ، و بعض التعليمات الأخري الهامة جدا - في خدمتك .
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مستخدمي و زوار موقع في خدمتك الكرام ، في هذا الموضوع سيتم توضيح بعض الأمور الهامة جدا للمواطنين من مستفيدي برنامج تكافل و كرامه بخصوص اجراءات و خطوات عمل بدل فاقد ، أو بدل تالف لفيزا كارت ميزه تكافل وكرامة طبقا لاجرءات وقواعد التقديم لعمل بدل فاقد ، أو تالف لكارت ميزه بنك ناصر تكافل و كرامه لسنة 2022 .
- و ذلك لانه في حال ضياع أو فقد فيزا كارت ميزه تكافل ، أو فيزا كارت ميزه كرامة ، لابد أولا من البحث الجيد عنه ، قبل البدء في اجراءات التقديم علي بدل فاقد له ، حيث يمكن أن تكون قد تركته في مكان ما ، و قد تتمكن من تذكر المكان ، و قد تجد الكارت ، و ذلك لان عمليه اصدار بدل فاقد و تالف لفيزا تكافل و كرامه يستغرق فترة من الوقت ليست بقليلة
و في حال لم تجد الكارت بعد محاوله العثور عليه ، فيمكن في هذه الحالة تقديم طلب بدل فاقد / تالف لكارت ميزه تكافل و كرامة بكل سهولة ويسر ، وبيتم استلام كارت الفيزا الجديد حتي باب المنزل من خلال مندوب الشحن و التوصيل طبقا للنظام الجديد الذي تم تطبيقه بعد قرار وزراة التضامن الاجتماعي الاخير بدء من شهر سبتمبر 2022 .
اجراءات و خطوات عمل بدل فاقد / تالف لكارت ميزه تكافل وكرامة 2022 :
و الجدير بالذكر ، و كي تتمكن من التقديم بشكل صحيح لعمل بدل فاقد / تالف لكارت ميزه تكافل وكرامة وفقا لاجراءات و قواعد التقديم لعمل بدل فاقد / تالف لفيزا كارت ميزه تكافل وكرامة لسنة 2022 ، برجاء الانتباة الي الأتي :
- أولا ، بيتم الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص ببرنامج تكافل وكرامة خلال وقت العمل الرسمي
- رقم الخط الساخن من أي موبايل / خط أرضي التابع لبرنامج تكافل وكرامة هو فقط ( 19680 )
- بيتم اختيار خيار " التحدث مع خدمة العملاء " من الرد الألي ، ثم الانتظار لحين تحويل المكالمة لاحد ممثلي خدمة العملاء
- يقوم المواطن باخبار موظف خدمة العملاء بمشكلته " ضياع / تلف فيزا ميزه تكافل وكرامة ، ورغبة المواطن في تقديم طلب لعمل بدل فاقد / تالف لكارت فيزا تكافل و كرامة .
- سيقوم موظف خدمة العملاء بمراجعة بيانات صاحب كارت فيزا تكافل وكرامة ، والمستفيدين الأخرين للتأكد من هويه المتصل قبل تقديم طلب بدل فاقد / تالف للفيزا كارت .
- بعد نجاح عملية مراجعة البيانات ، سيقوم موظف خدمة العملاء بتقديم طلب لايقاف التعاملات المالية بالكارت القديم ، و أيضا سيقوم بتقديم طلب اصدار كارت فيزا أخر جديد بدل فاقد / تالف .
- وبعد ذلك ، سيحدد لك موظف خدمة العملاء المدة المتوقعه التي سيتم خلالها اصدار الكارت الجديد ، و تسليمها للمواطن حتي باب المنزل من خلال مندوب الشحن و التسليم للمواطن .
بعض الأسئلة التي قد يتم توجيهيها للمواطن قبل تقديم طلب بدل الفاقد / التالف للفيزا كارت :
من ضمن الأسئلة التي قد يسألها موظف خدمة العملاء للمواطن قبل البدء في تقديم طلب بدل فاقد / تالف للفيزا كارت ما يلي :- أسم صاحب كارت فيزا تكافل / كرامة بالكامل ، الرقم القومي الخاص يه
- رقم كارت فيزا تكافل وكرامة ، وتاريخ انتهاء الكارت
- تاريخ ، ومكان أخر عملية / عمليات صرف لمعاش تكافل وكرامة
- العنوان بالكامل : رقم المنزل ، و أسم الشارع ، والمنطقة ، والمحافظة
- بيانات مكتب الشؤن الاجتماعية التابع له المواطن
- بيانات المستفيدين الأخرين علي الكارت .
طريقة الاستعلام عن صدور الكارت الجديد ، و استلامه بعد ذلك :
بشكل عام ، يستغرق اصدار كارت ميزه تكافل وكرامة بدل فاقد / تالف حوالي من 60 يوم ألي 90 يوم ، وبيتم استلام الكارت الجديد بعد صدوره من خلال مندوب الشحن حتي باب المنزل في أغلب المحافظات ، و لكن في بعض المدن و القري قد يتم تسليم الكارت من خلال مكتب الشؤؤن الاجتماعيه التابع له المواطن .
- وبعد استلام الكارت الجديد و تفعيله ، سيقوم المواطن بتحصيل الرصيد المتجمد الذي لم يتمكن المواطن من صرفه بسبب ضياع / تلف بطافة الفيزا كارت ، وحتي ميعاد تسلم الفيزا كارت كدفعة واحدة تصرف من مكاتب البريد المصري .
- بيتم تسليم الفيزا كارت الجديدة بعد صدورها و تسليمها لمكتب الشؤن الاجتماعية ، فقط لمن لصاحب الفيزا كارت شخصيا ، وليس لأي شخص أخر في حال كان بيتم تسليم الكارت بالطريقة القديمه الروتينيه .
تنويه هام : لمستفيدي برنامج تكافل و كرامة - في خدمتك :
نحن- في خدمتك - نرجو من مستفيدي برنامج تكافل وكرامة أن يتواصلوا معنا في حال كان لديهم أي استفسار / طلب بخصوص برنامج تكافل و كرامة - أو بخصوص بطاقات التموين ، أو الاجراءات الحكومية الأخري - ، أو في حال كان لديهم أي صعوبة ، أو مشكلة - لا قدر الله - ، وسيتم خدمتهم في أسرع وقت ممكن ، فقط اضغط ( هنا ) .
***********************
***********************
تعليقات
إرسال تعليق