لمستفيدي تكافل و كرامه " في حال السحب الوهمي من رصيد فيزا كارت وعدم خروج نقديه من ماكينه ATM" طريقة تقديم شكوي بذلك ، واضافة رصيد مره أخري للفيزا - في خدمتك

•  وقد يحدث ذلك كثيرا ، و تخرج الفيزا كارت فقط  من ماكينه الصراف الالي ، و لا يخرج المبلغ المسحوب من ماكينه الصراف الالي ،  وهذا يحدث نتيجه خطأ  تقني في ماكينه الصراف .

• و يجب هنا تقديم شكوي للبنك الذي تابع له الفيزا كارت ، و ليس للبنك التابع له ماكينه الصراف الالي ، و ذلك فقط في حال كانت الفيزا كارت تابعه لبنك  أو مؤسسه ما ، و ماكينه الصراف الالي تابعه لبنك أو مؤسسه ماليه أخري .

تقديم شكوي في حال السحب الوهمي من رصيد فيزا تكافل و كرامه

• بيتم الاتصال من رقم خط وي المجاني للشخص المستفيد من برنامج تكافل و كرامه ، و بيتم الاتصال من خلال الشخص صاحب الفيزا كارت  .

• لابد من تحديد اليوم الذي تم فيه السحب الوهمي لماكينه الصراف الالي وخصم الرصيد من الفيزا كارت ،  و عدم خروج النقديه ، و الوقت بالتفصيل ، و مكان تواجد ماكينه الصراف الالي ، و البنك التابعه لها ماكينه الصراف الالي .

• سيقوم ممثل خدمه عملاء مستفيدي برنامج تكافل و كرامه بتقديم شكوي بذلك ، و سيتم التواصل بين بنك ناصر الاجتماعي و البنك التابعه له ماكينه الصراف الالي  ، و سيتم جرد قيمه حركه النقديه لتلك الماكينه في اليوم والتاريخ المحدد ، و سيتم تعويض المواطن مره أخري بالمبلغ المسحوب و اضافته علي الفيزا كارت .